Kaupade vahetamine ja tagastamine

KAUBA VAHETAMINE JA TAGASTAMINE

Lähtudes Leedu Vabariigi määrusest "Jaemüügi reeglite kinnitamise kohta" (edaspidi – Jaemüügi reeglid), vahetatakse või tagastatakse kaup ostja kirjaliku või suulise taotluse alusel ostukohas või müüja määratud ostjale sobivas kohas järgmiselt:

Tagastamisel esitab ostja müüjale kauba ja põhjuse, miks ostetud kaup teda ei rahulda, ning ühe tsiviilseadustiku 6.362 artikli lõikes 1 või 2 sätestatud nõuetest.
Tagastades mittevastava kvaliteediga kauba, esitab ostja müüjale kauba, näitab ära selle puuduse(d) ning nõuab tsiviilseadustiku 6.3641 artikli lõike 1 kohaselt kauba parandamist või vahetamist. Tarbijal on õigus nõuda müüjalt kauba hinna proportsionaalset vähendamist või tarbimismüügilepingu ühepoolset lõpetamist, kui on täidetud vähemalt üks tsiviilseadustiku 6.3641 artikli lõikes 4 sätestatud tingimustest.
Kauba tagastamisel täidab ostja tagastamisvormi.

KVALITEETSETE KAUPADE ASENDAMINE JA TAGASTAMINE

Kui ostetud toode on kvaliteetne ja vastab nõuetele, saab selle tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest ning saada tagasi kogu tasutud summa.

Tagastamise tingimused:

toode peab olema kasutamata ja kahjustamata;

säilinud peab olema originaalpakend, etiketid ja kaubanduslik välimus;

esitada tuleb Velonova ostu kinnitavad dokumendid.

Oluline: kvaliteetse toote tagastamise kulud tasub ostja.

Toote tagastamiseks täitke tagastusvorm. Vormis tuleb märkida oma ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed, tagastatava toote info ning tagastamise põhjus.

Pärast meie kinnitust saate toote 14 päeva jooksul saata OMNIVA, DPD või LP Expressi pakiautomaati aadressil: Ukmergės g. 282 – Vilniuse Maxima.

Omniva tagastussildi saate luua selle lingi kaudu.

Saadetise kontaktandmed:
UAB Velonova
Tel. +370 675 01 272
E-post: info@velonova.lv

MITTEVASTAVA KAUBA TAGASTAMINE

Ostjal, kellele müüdi mittevastava kvaliteediga kaup, on õigus mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 2 aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast valida üks järgmistest võimalustest:

nõuda müüjalt kauba puuduste tasuta kõrvaldamist (parandamist);
nõuda müüjalt mittevastava kvaliteediga kauba tasuta asendamist kvaliteetse kaubaga;
nõuda müüjalt hinna vastavat alandamist;
lepingu ühepoolset lõpetamist ja makstud hinna tagastamist.

Ostjal ei ole õigust lepingut lõpetada, kui kauba puudus on väheoluline. Samuti ei tagastata raha nende kaupade eest, mis on tahtlikult või hooletuse tõttu kahjustatud (keemiliste ainete, vee, lahtise tule, kõrge temperatuuri, teravate esemete jms mõjul) või kui on rikutud kauba kasutamise või säilitamise reegleid või kui kaupa on kasutatud valesti või mitte ettenähtud otstarbel.

MITTETAGASTATAV KAUP

Jaemüügi reeglite punkti 17 kohaselt on määratud mittetagastatavate kaupade loetelu. Selle loetelu alusel on jalgrattad ja nende osad mittetagastatavad kaubad.

Kvaliteetsed kaubad, mis võivad olla tagastatud ainult müüja nõusolekul:

maatranspordivahendid ja nende osad;
kvaliteetsed toiduained, sealhulgas toidulisandid;
kvaliteetsed kaubad, mida ostja on kasutanud, kahjustanud, rikkunud nende pakendi, eemaldanud sildi või muude ostja toimingute tõttu on kaup kaotanud kaubandusliku välimuse;
kaubad, mis on tellitud eritellimusel;
muud kaubad, mille tagastamisest keeldumise õigus on müüjal vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Kaubad loetakse kvaliteetseks, kui nende kõlblikkusaeg ei ole lõppenud, kaup ei sisalda keelatud koostisosi, ei ole kahjustatud vale säilitamise tingimuste tõttu ning kaubal ei ole muid olulisi kvaliteedipuudusi.

Ostetud kaupa interneti kaudu velonova.ee ei tagastata, kui need on kiiresti riknevad kaubad, eritellimusel valmistatud tooted, avatud isikliku hügieeni kaubad jne.

Kauba komplekteerimise eest vastutab ostja. Kui kaup ei ole täielikult komplekteeritud, on müüjal õigus keelduda kauba tagastamisest.

NÕUETE KÄSITLEMINE

Ostjal on õigus esitada nõue müüjale, saates e-kirja aadressile info@velonova.ee.

Vastus ostja nõudele antakse 14 päeva jooksul alates selle kättesaamise päevast.

RAHA TAGASTAMINE

Kaupade eest tasutud summa tagastatakse 10 tööpäeva jooksul alates kauba tagastamise päevast ostja määratud pangakontole.
Kui kaupade eest tasuti elektroonilise panganduse kaudu või ettemaksena, tagastatakse summa 10 tööpäeva jooksul pärast kauba tagastamist maksja pangakontole.
Kaupade tagastamise päevaks loetakse päev, mil müüja võtab kauba vastu või ostja esitab tõendi kauba saatmise kohta.

Ostja ja müüja vahelised vaidlused kauba kvaliteedi üle lahendatakse vastavalt seadusele.

Üksikasjalik teave lepingu lõpetamise õiguse või kauba vahetamise kohta on saadaval veebipoe velonova.ee ostu-müügi tingimustes, millega saab tutvuda SIIN.